来源:信息时报

记者 李晶晶

随着“一带一路”倡议的逐步推进,中国企业在“走出去”过程中所面临的风险和需求也在变化。作为第一批参与中国企业海外风险承保的保险公司,美亚保险广东分公司(下称“美亚广分”)时刻洞察着企业的风险保障变化需求,运用丰富的国际经验、充足的实地资源以及专业的服务和理赔能力,为中国企业“走出去”提供更为全面、可靠的保险保障和服务。

提供多种海外业务保险解决方案

目前,美亚保险针对中国企业“走出去”过程中的出口、海外工程、海外并购等业务分别推出了产品责任险、货物运输险、建安工程险、并购保证保险以及安全防护保险等多种保险解决方案,确保中国企业在走出去时能够更加顺利和稳妥。

以建安工程险为例,该产品主要为重大工程项目可能面临的施工风险提供保障,而货物运输险则是为货物在运输途中的损毁风险提供风险保障,并购保证保险则是为兼并和收购的买方和卖方提供合理的风险管理方案。此外还有安全防护保险、海外工程外派人员意外险等为企业外派员工提供保障和服务。

“大部分海外工程的造价都比较高,为此,它们需要一个强大的共保体,或是再保体来提供保险服务,确保能够为工程提供稳健的承保能力,保证工程的顺利完成。”美亚广分总经理陈静怡指出,正是由于美亚保险及其母公司AIG集团拥有较为充足的承保能力和遍布全球的运营网络,让企业在“走出去”过程中获得风险防范和当地法律法规的有效支持。

善用全球资源为企业解决法律等问题

2017年5月,美亚保险发挥AIG集团在全球的网络优势,帮助中国路桥在非洲建立了第一条“中国标准”轨道铁路。美亚保险与AIG肯尼亚紧密合作,为客户提供包括商业综合责任险、雇主责任险等在内的一系列保险保障和服务,防范施工过程中的不确定风险,确保铁路项目能够顺利完成。

“目前,AIG集团已经在全球80多个国家设立了分支机构,通过与当地分支机构的紧密合作和联系,我们可为跨国企业提供当地法律及税务上的建议,从而确保跨国企业能够顺利扎根和投保,让工程项目能有效开展。”陈静怡指出,中国企业在走出去过程中经常面临着政治、经济、法律等多方面的风险,如何在境外制定适应当地政策的保险方案,一直是中国客户“走出去”的难题。

为此,美亚保险投入了大量的人力物力,打造了跨国保险业务服务平台,协助客户实现“总部投保、全球保障、当地服务”的目标。

同时,AIG集团还专门成立跨国保险业务服务部,搭建全球联网的“跨国保险项目设计工具”,帮助客户了解全球225个国家购买保险的相关规定和注意事项;并建立了协调统一的理赔服务体系,使客户可以及时、准确地记录或查询全球理赔案件的处理情况。

建全球八大紧急支援中心随时为客户候命

作为首家进入广东的外资财险公司,美亚广分除了帮助企业顺利“走出去”以外,还为个人客户提供包括人身意外、行李丢失、行程延误等旅游保险保障,推出“万国游踪”“乐悠游”等拳头产品,全面抵御客户在出境游过程中的一系列旅游风险。

AIG的专属国际旅行救援机构Travel Guard还在全球范围内建立了8大紧急救援中心,专门提供旅游保险解决方案和全球援助服务。据悉,目前Travel Guard已与超过65万家优选服务供应商和300多个空中救护组织合作,24小时不间断地为客户提供旅行信息咨询、紧急救援、疾病协助等服务。

陈静怡指出,2015年9月在广州成立的Travel Guard紧急救援服务中心拥有数十名本土员工,包括一支由医生和医疗项目经理组成的团队,不仅可以针对中国客户提供普通话和粤语服务,还能为驻点海外中国企业提供安全撤离咨询建议。

“多年以来,美亚保险一直坚持以客户为中心,让每一位客户都可以在旅行中享受专属的VIP服务。未来,我们将继续提升服务质量,深挖人工智能在理赔方面的应用和升级,通过移动理赔平台、理赔小程序等的赋能让保险服务再上一个台阶。”陈静怡表示。